Anleitung

1. Herunterladen und installieren

Wählen Sie auf der Seite Download eine der beiden Dateien:

• nuvira-setup.exe installiert NuviraHub mit Eintrag im Startmenü und unbeaufsichtigtem Zugriff. Während der Installation fragt es nach dem Server (leer: öffentlicher NuviraHub-Server) und dem dauerhaften Passwort (leer: wird erzeugt und am Ende angezeigt). Deinstalliert wird es über die installierten Apps in den Windows-Einstellungen.
• nuvira.exe ist dasselbe Programm und läuft ohne Installation: richtig für alle, die nur Hilfe erhalten möchten.

Das Programm ist digital signiert. Die ersten Male kann Windows SmartScreen noch eine Warnung zeigen: Wählen Sie Weitere Informationen und dann Trotzdem ausführen.

2. Jemandem helfen

1. Die Person, die Hilfe braucht, startet NuviraHub und nennt Ihnen Ihre ID und das Temporäre Passwort, die sie auf der Seite Verbindung sieht.
2. Sie geben ihre ID ein, klicken auf Verbinden und geben das Passwort ein.
3. Auf ihrem Bildschirm erscheint Ihre Anfrage: Sobald sie annimmt, sehen Sie ihren Desktop.

Das temporäre Passwort ändert sich bei jedem Start der App; die Person kann es jederzeit mit Neues Passwort erzeugen ändern.

3. Unbeaufsichtigter Zugriff

Damit erreichen Sie einen Ihrer PCs auch, wenn niemand davor sitzt, auch nach einem Neustart.

• Mit nuvira-setup.exe ist er bereits aktiv: Verwenden Sie das bei der Installation gewählte dauerhafte Passwort.
• Mit nuvira.exe: Einstellungen → Unbeaufsichtigter Zugriff, wählen Sie ein dauerhaftes Passwort (mindestens 8 Zeichen; leer: wird erzeugt) und klicken Sie auf Auf diesem Computer installieren. Ein Windows-Administratorkonto ist erforderlich.

Mit dem dauerhaften Passwort verbinden Sie sich ohne Bestätigung; mit dem temporären muss die Person am PC immer annehmen.

4. Während der Sitzung

Die Leiste oben im Sitzungsfenster bietet:

• Qualität: Ausgewogen, Scharf (klarerer Text, höchstens 30 Bilder pro Sekunde) oder Flüssig (weniger Bandbreite, für langsame Netze).
• Bildschirme: Bei mehreren Monitoren wählen Sie, welchen Sie sehen, oder Alle.
• Vollbild, an das Fenster angepasst oder in Originalgröße.
• Dateimanager, um Dateien in beide Richtungen zu kopieren; um schnell eine Datei zu senden, ziehen Sie sie auf das Fenster.
• Chat mit der Person am entfernten Computer.
• Strg+Alt+Entf, für den Anmeldebildschirm von Windows.
• Nur ansehen: Sie schauen zu, ohne Maus und Tastatur zu senden.

Die Zwischenablage ist gemeinsam: Auf einer Seite kopierte Texte und Bilder lassen sich auf der anderen einfügen. Die Person am entfernten PC sieht, wer ihn steuert, und kann die Sitzung mit Beenden schließen.

5. Adressbuch

• Nach der ersten erfolgreichen Verbindung kommt der PC von selbst ins Adressbuch, mit seinem Passwort: Beim nächsten Mal verbinden Sie sich mit einem Klick.
• Mit Neuer Eintrag fügen Sie einen PC von Hand hinzu, mit Name und Firma; das Adressbuch zeigt, welche PCs online sind.
• Das Adressbuch Auf diesem Computer bleibt auf Ihrem PC, und die Passwörter sind durch Ihr Windows-Konto geschützt.
• Von mehreren Technikern gemeinsam genutzte Adressbücher, mit Konten und Berechtigungen: mit NuviraHub Pro.

6. Ihr eigener Server

Ohne Einstellungen nutzt die App den kostenlosen öffentlichen NuviraHub-Server. Sie können einen eigenen Server verwenden, auch auf einem NAS oder im Büro:

1. Starten Sie den Container nuvira-server: Die Compose-Datei finden Sie auf der Seite Download, die vollständige Anleitung auf GitHub.
2. Leiten Sie am Router den Port UDP 21116 (erforderlich) und TCP 21116 (für Netze, die UDP sperren) weiter.
3. In jeder App: Einstellungen → Server, Namen oder Adresse des Servers eingeben und auf Speichern klicken. Leeres Feld: öffentlicher Server.

Bei der ersten Verbindung merkt sich die App das Zertifikat des Servers und lehnt danach einen anderen Server mit demselben Namen ab. Ist der unbeaufsichtigte Zugriff installiert, verlangt ein Serverwechsel die Bestätigung eines Administrators, und die ID des PCs kann sich ändern.

7. NuviraHub Pro

1. Holen Sie sich den Lizenzschlüssel: Gründer erhalten ihn per E-Mail und finden ihn unter Ihr Konto.
2. Verwenden Sie das Image ghcr.io/nuvira-hub/nuvira-server-pro mit der Variablen NUVIRA_LICENSE_KEY. Läuft bereits der offene Server, ändern Sie nur das Image: PCs, Zertifikat und Daten bleiben erhalten.
3. Der erste Administrator wird beim ersten Start mit NUVIRA_ADMIN_USER und NUVIRA_ADMIN_PASSWORD angelegt (leeres Passwort: wird erzeugt und einmal ins Log geschrieben).
4. Melden Sie sich im Adressbuch der App oder in der Web-Konsole unter http(s)://server:21116/console/ an. Aus dem Internet nimmt die Konsole Anmeldungen nur über HTTPS an, zum Beispiel hinter einem Reverse Proxy.

Was Pro hinzufügt: Free und Pro.

8. Updates

• PCs mit unbeaufsichtigtem Zugriff aktualisieren sich innerhalb weniger Stunden selbst von ihrem Server, nie während einer Sitzung. Nicht installierte Kopien bieten das Update an.
• Für den öffentlichen Server veröffentlichen wir die Updates; auf einem eigenen Server laden Sie nuvira-update-VERSION.zip aus dem neuesten Release auf GitHub herunter und entpacken es in dessen Ordner updates (Anleitung).
• Jedes Update ist signiert, und die App prüft es vor der Installation.

9. Wenn keine Verbindung zustande kommt

• Unten auf der Seite Verbindung des anderen PCs sollte Bereit: erreichbar mit dieser ID stehen. Bei Nicht mit dem Server verbunden prüfen Sie die Internetverbindung und die Adresse unter Einstellungen → Server.
• Der NuviraHub-Dienst ist beendet: Klicken Sie auf Dienst starten (oder Aktualisieren und starten) und bestätigen Sie die Windows-Abfrage.
• Falsches Passwort: Das temporäre Passwort ändert sich bei jedem Start der App, lassen Sie es sich erneut nennen.
• In Netzen, die UDP sperren (Firmen, Hotels), weicht NuviraHub von selbst auf eine WebSocket über TCP aus; ist auch diese gesperrt, braucht es den Netzwerkadministrator.
• Ein Virenschutz blockiert die Installation oder ein Update: Schreiben Sie uns, mit dem Namen des Virenschutzes und der angezeigten Meldung.

Weiterhin Probleme? Siehe Support.